A: 請問顧問師，我常聽到ISO9000與ISO14000，請問他們都屬於ISO標準，但是差別在哪裡呢？（客戶姓名：曉雅）
B: ISO 14000和ISO 9000 的概念相同，都是提供組織在管理系統方面達成某特定功能的一般性需求，而ISO 9000是在處理品質系統方面，ISO 14000則是有關環境系統。差別在於ISO 9000之設
計主要重點是在客戶的需求，ISO 14000則滿足較為廣泛的利益相關團體一如股東、公眾、員工、環保論者、政府和管理機構等等。整體而言，ISO 14000較ISO 9000規範著重於規劃部份，關於執行的事項，ISO 14000只精要地提出說明。但此二個管理系統對於下列事項的作法和精神均十分相似：訂定政策、界定組織架構、訓練、文件與紀錄管制措施、矯正及預防措施、內部稽核、管理審查。尤其在ISO 9000規範中最令國人頭痛的文件系統，在ISO 14000中幾乎可以完全引用。在ISO 14000中，另有一些 ISO 9000中沒有的特別要求者，如：追求持續改善與污染預防、遵守相關法令規章、鑑別重大環境考量面、制定目標與標的、緊急應變措施，以及對內外部的溝通。（顧問姓名：丁顧問）
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