許多人都會想問，如果不聘請企管顧問來做輔導，是否能自行導入ISO 9001品質管理系統呢？
這裡先告訴你們這個令人雀躍的答案—當然可以。這篇文章的目的，就是要點出一個導入ISO 9001的執行大方向，讓大家對於導入ISO 9001需要準備的事項有一個簡單的認識。
（延伸閱讀：大家都在講的ISO 9001: 2015到底是什麼？）
要在公司內部導入ISO，首先，你的公司內部一定要有負責統籌ISO專案的人員。接著，各部門都要派員參加這個專案，並由ISO專案的負責人來主持及規劃ISO條文的讀書會，並將工作分派給各個相關的人員去執行。例如，品管部的人員負責品管，設計部門的人則負責閱讀ISO 9001內有關設計的條文要求。每次的讀書會都是為了要幫助團隊了解ISO 9001的條文要求以及精神，並讓這個專案能夠以最快的速度、最精準的角度去執行、發展。當團隊都充分了解條文，並遵守其要求開始運作品質管理系統之後，就可準備送件申請了。
看到這裡，相信各位的心中又浮現了問號：我們公司的現行流程真的有符合條文規範嗎？這樣有辦法通過驗證嗎？會不會有什麼漏掉的——這也是不借顧問之力，自行導入ISO所會面臨的最大考驗。
但筆者要大大的鼓勵您，先做，就對了。其實只要ISO團隊有詳細的閱讀及理解過條文，並在公司內部的作業流程有符合其要求，就已成功八成了。即便送件審核時有所缺漏或不足，通常驗證公司都會給予機會，讓你可以再補件或進行調整。
但還是必須告訴正在閱讀這篇文章的各位，如果導入ISO想通通自己來的話，跟聘請專業顧問師比起來，需要耗費的是好幾倍的時間、人力以及精神。然而任何事情都是一體兩面的，其過程雖然非常艱困，但真的開始實施之後，公司內部還有ISO團隊會相當精熟條文的內容，也更能認同其價值所在，這些都是努力之後的收穫。
不過，若評估後，發現公司並沒有這麼多的時間及人力可以自行統籌ISO 9001專案，那筆者還是會建議委託專業的顧問師會比較快。因為顧問師不僅熟悉相關產業的作法，也對條文相當熟悉，能在非常短的時間內協助組織通過ISO 9001驗證，而一個好的顧問師，則不僅僅是幫助您取得證書，還能以中立的角度協助你改善公司的體質，提升人員的管理能力。
如果是已經導入ISO 9001企業，則應該要把握每年驗證的機會， 可以利用稽核的時間，詢問稽核員執行上碰到的狀況或問題，尋求解決之道。再者，ISO標準每隔一段時間就會進行更新，如果能透過了解專家更新的標準，進一步去審視公司是否有達到同樣的水準，並進行調整，便能讓整體的運作流程可以邁上更好的軌道。所以誠心建議各位，稽核時要懂得借重專業人員的專長與經驗，畢竟在這一個行業，專業人員對於管理與執行有相當豐富的經驗，能夠藉由他們第三方的觀察，可提供較無利益衝突的看法，幫助組織更上一層樓。
事實上，ISO 9001:2015條文第十章的主旨就是改進。組織都應該要有持續改進品質管理能力，並且不斷提升，才能達成顧客滿意。 最難也最重要的一點，就是要以中立的角度來自我檢視，才能夠發現內部存在的風險並予以管控，進而提升整體績效。
最後在此也鼓勵閱讀這篇文章的你，無論是利用什麼樣的方式來改善公司的體質，只要你能建置良好的品管觀念，都一定能夠使生產力及管理力地不斷地進步，進而擁有更好的市場競爭力，足以跟上市場不斷變化的趨勢與動向。
（延伸閱讀：ISO能為組織帶來哪些益處？其思維及精神為何？）
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