許多企業投入大量資源製作ESG報告，但若未經嚴謹的議題鑑別，內容將流於表面，近年來，全世界各國對企業ESG資訊揭露的要求越來越嚴格，如歐盟 CSRD（企業永續報導指令）及台灣金管會的永續發展藍圖，都強調企業需提供更具透明度與可比較性的 ESG 資訊，而揭露的內容品質與透明度的關鍵，取決於企業如何鑑別重大性議題，若能準確鑑別將有助於提升決策效率、減少合規風險，並強化與利害關係人的信任關係。跟著競爭力企管一起深入了解重大性議題鑑別。
什麼是重大性議題?
重大性議題（Materiality Issues） 指的是企業在 環境（E）、社會（S）、治理（G） 三個面向中，對自身營運及利害關係人產生重大影響的關鍵議題。這些議題是 ESG 報告書的核心內容，決定企業應聚焦於哪些永續發展目標，確保資訊揭露的透明度與公信力。
企業的永續發展與利益相關人的關係密不可分。因此，重大性議題的鑑別須考量不同利害關係人的關注點，確保報告內容能夠回應內外部需求，提升企業的永續競爭力。以下競爭力企管初步整理出各個利害關係人可能關注的 ESG 永續議題：
重大性議題的鑑別需根據企業自身狀況而定，因此不同企業的重大性議題可能有所差異。影響重大性議題的主要因素可歸納為以下五類：
1.產業特性：不同產業面臨的 ESG 挑戰不同，例如製造業需關注碳排放與能源管理，而金融業則重視投資與風險管理。
2.利害關係人的關注重點：企業的投資人、政府、員工、客戶等利害關係人對ESG的期待各異，進而影響 ESG 報告書的議題。
3.法規與國際標準要求：企業通常參考 GRI（全球永續報告標準）、SASB（永續會計準則委員會）、TCFD（氣候相關財務揭露）等標準，以確保報告符合規範。
4.企業規模與市場定位：大型企業可能更關注全球供應鏈管理與國際法規遵循，而中小企業則偏向本土市場發展與法規合規。
5.企業發展策略與競爭優勢：不同企業的永續發展策略影響重大性議題的選擇。例如：
🔹希望提升品牌形象 的企業，可能更重視企業社會責任（CSR）與公益參與。
🔹需要轉型的傳統產業，可能特別關注能源轉型與低碳製造。
重大性議題鑑別的 4 大步驟
重大性議題的鑑別是ESG報告書編制的核心步驟，不僅是合規要求，更關乎企業的永續策略與競爭優勢。以下是企業進行重大性議題分析的四大步驟：
📌 第一步_識別：企業須廣泛蒐集ESG相關資料，並涵蓋內外部影響因素，同時在此階段鑑別核心利害關係人，確保重大性議題與主要利害關係人的關注點一致。
🔹鑑別核心利害關係人：企業應根據業務模式、供應鏈影響與社會責任，確定主要利害關係人，並分析其關注的ESG議題。
🔹內部來源：企業策略、風險評估、永續發展目標、現有 ESG 措施等。
🔹外部來源：GRI（全球永續報告標準）、SASB（永續會計準則）、TCFD（氣候相關財務揭露）、政府法規、產業趨勢、競爭對手報告等。
📌 第二步_評估與排序：企業識別議題後，需評估衝擊度與利害關係人關注度，並依據優先級進行排序。常見方法包括：
🔹問卷調查： 針對投資者、員工、供應商等進行定量評估，以量化 ESG 議題的重要性。
🔹專家訪談： 訪問產業專家與高層管理者，獲取專業意見。
🔹焦點座談： 與核心利害關係人進行深度討論，確保評估結果具代表性。
📌第三步_確認：企業需經內部高層與董事會確認，以確保議題符合企業發展方向。
🔹 內部審查： 由 ESG 委員會、永續發展部門等進行交叉檢視。
🔹與企業目標對齊：確認重大性議題是否與企業長期發展策略、財務目標及風險管理方向保持一致。
🔹法規合規：確保議題符合當地法規與國際準則，以降低企業風險。
🔹利害關係人回饋： 在確認前，可再次與核心利害關係人溝通，確保其需求已充分納入考量。
📌第四步_檢視：企業需定期檢討 ESG 議題，確保與市場趨勢及利害關係人需求保持同步，並透過ESG KPI監測進展，以確保策略有效落實。
企業常見ESG重大性議題挑戰
挑戰 1：企業內部對 ESG 認知不足
許多企業的員工與管理層缺乏 ESG 知識，導致重大性議題無法有效識別。此外，不同部門對 ESG 的理解不一致，亦影響內部決策與策略執行。
| 應對策略： ✅ 建立 ESG 培訓計畫，提高全員 ESG 意識。 ✅ 將 ESG 納入公司策略會議，確保高層領導參與決策。 ✅ 設立 ESG 負責單位，定期分享趨勢資訊與內部教育。 |
挑戰 2：利害關係人意見分歧，難以統整
投資者、消費者、供應商等不同利害關係人對 ESG 的優先事項可能不同，並缺乏有效的機制來收集並分析不同利害關係人的需求，導致難以達成共識。
| 應對策略： ✅ 設立透明的評估標準，如 GRI、SASB、TCFD 框架，以統一評估基準。 ✅ 透過問卷調查、焦點座談、專家訪談等方式收集利害關係人意見。 ✅ 建立「重大性議題矩陣」，根據影響程度與關注度進行排序，確保決策有依據。 |
挑戰 3：缺乏足夠數據支持議題鑑別
ESG 相關數據的收集與分析能力不足，例如碳排放量、員工流動率、供應鏈風險等關鍵指標無法量化，使得議題的優先級難以判定。
| 應對策略： ✅ 導入 ESG 數據管理系統，提升數據收集與分析能力。 ✅ 建立標準化 KPI，例如碳排放量、員工流動率、供應鏈風險等。 ✅ 與外部專家合作，如 ESG 評級機構、顧問公司或學術機構合作，確保數據分析的準確性與可信度。 |
ESG 重大性議題的鑑別與揭露並非一成不變，企業需持續關注市場趨勢、法規變動及利害關係人的關注點，確保 ESG 策略與營運發展保持一致。透過系統化的議題鑑別流程，包括識別、評估與排序、確認及定期檢視，有效調整ESG策略，提升決策效率，並降低合規風險。
此外，建立透明的評估機制、整合利害關係人意見，並導入數據驅動的 ESG 管理工具，有助於企業強化合規能力、提升品牌信譽，進而吸引投資與合作機會。企業應根據自身產業特性、規模及發展策略，聚焦最具影響力的ESG議題，確保資訊揭露的透明度與公信力，達到真正的永續經營。
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參考資料：臺灣證券交易所、櫛構科技、經濟日報、ESG遠見
圖片來源：Freepik
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