ISO推行,公司內部推行ISO有困難，要如何說服推行？
Q：我們公司想推行ISO，因為公司主要以研發為主，但是研發部門對於要推ISO品質管理系統很抗拒，導致公司管理階層決策若要推行ISO品質管理系統需排除研發設計的條款。其實我們也有諮詢其他顧問公司，但是都被打槍了，這樣是不是代表要推行真的會很困難？
A：在競爭力輔導的經驗中也有遇過類似問題，一般來說研發人員對於ISO導入比較其他部門有較大的抗拒。我們也有與研發部門溝通過，發現原因是因為他們誤會ISO的要求，以為ISO就是標準化，而研發的過程經常會碰到一些困難沒有辦法解決，在文件紀錄上也會相較複雜，所以沒辦法導入標準化。
其實，ISO在研發方面的要求重點是在和生產線的搭配，避免錯誤的研發設計，而生產大量的品質異常的產品。由於研發部門的誤解，將研發設計排除在ISO管理外，可能會造成公司產品極大的風險實在可惜！
競爭力很喜歡與客戶有互動的溝通，透過諮詢溝通我們可以了解客戶的問題及真正的需求，然後與客戶討論並協助其解決問題。
這次客戶的疑問是真的讓他感到相當的困擾，小編在以前的工作中也有參與過ISO 9001系統維護，知道在公司內部一定會有許多聲音的存在，也有遇過部門人員缺乏、新人教育訓練不足的狀況，而忽略了平時應維護的品質管理文件，導致後續許多問題的衍生。
這也是許多中小企業或是傳統產業的問題點之一，除公司內部需要有良好的管理階層領導外，也建議向外尋求專業顧問師的建議，但是一道料理不能只是一個食材就能完成上菜，他需要經過清洗、各種方式烹飪並加上主廚的經驗，才能是一道佳餚。很多問題需要解決時，有時借助外界的力量會有加乘的效果喔！
ISO推行諮詢
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