Q: 因為我們公司有打算申請ISO9001認證，但在找到輔導廠商之前想要自己先擬定品質手冊，但是我對品質手冊不甚了解，所以想請問，撰寫ISO的品質手冊有無一定規範的內容？例如：是否要依照ISO條文進行撰寫？還有應該如何著手比較恰當？因為千頭萬緒，不知道應該怎麼寫才好。先謝謝您的解答！（發問者：wshuling）
A: 品質手冊是一種指導綱要性質的文件，無論是對內部員工或外部顧客能快速瞭解該組織之品質管理系統，常見品質手冊之內容要點如下：
- 目錄
- 公司簡介
- 品質管理系統架構概要
- 品質政策
- 品質管理之授權與責任
- 品質手冊之維護與更新，管理機能說明
- 參考術語與名詞定義
（回覆者：競爭力企管客服中心）
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