【客戶諮詢】ISO 9001系列2000年版與之前版本的差異

Q: 請問ISO 9001系列2000年版與以前版本不同的地方？（客戶姓名：陳X華）

A: ISO 9001系列2000年是與ISO9000:1994之間的主要差別，應該特別強調之處：

1. 了解您的客戶(Knowing your customer)
2. 持續改善(Continual Improvement)

除此之外，要特別提出的重點是針對組織中之員工，對品質保證系統之重要性的認知程度，與本身工作之勝任與否，應考量是否應再訓練。（顧問姓名：Paul Yeh）

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