企業該如何透過公平薪酬、人才發展與多元共融策略，建立友善職場，關鍵策略與做法就在這一篇，讓企業提升員工滿意度與忠誠度。友善職場能夠提升企業內部管理效能，亦是強化品牌形象與雇主吸引力的重要策略。透過提供公平薪酬、完善職涯發展機會與安全健康的工作環境，企業能夠降低人員流動率，提升員工忠誠度，進而在市場上建立良好的品牌形象，吸引優秀人才加入。
從 ESG架構來看，企業的永續發展取決於環境責任外，社會面也是利害關係人關注的重點。投資機構越來越關注企業在人力資本管理、多元共融與職業安全等方面的表現，這些因素直接影響 ESG 評級與投資市場的信任度。企業若能在永續報告書中揭露友善職場政策與具體績效數據，將能提升透明度，獲得投資人的青睞。
國際標準方面，GRI 401（就業）、GRI 403（職業安全與衛生）、GRI 405（多元與平等）均是企業撰寫永續報告書時的重要依據。此外，聯合國 SDGs 目標 8「體面工作與經濟成長」及目標 10「減少不平等」，也進一步強調企業應保障勞工權益與促進公平就業。
為了系統化探討友善職場章節，本篇將分為上下兩篇說明。上篇聚焦於人才政策、培訓發展與公平薪酬，並說明如何運用數據與關鍵績效指標（KPI）強化報告內容的說服力，其他部分將在下篇探討說明。
友善職場章節架構
在撰寫永續報告書的「友善職場」章節時，應確保內容具備系統性、量化指標與視覺化呈現，提升資訊透明度及可信度，並符合 GRI 401、GRI 403、GRI 405等要求。此章節涵蓋內容較多，競爭力企管整理出以下架構，幫助企業一步步規劃整理並撰寫：
1.建議章節框架
確保內容完整且邏輯清晰，有助於展現企業在人才發展、薪資福利及工作環境上的努力，提升員工滿意度與企業形象。
人才政策與承諾
企業人才管理方針（公平雇用、多元包容）
員工發展承諾（長期職涯規劃、培育計畫）
人才訓練與發展
培訓制度與資源（內部課程、進修補助）
KPI 指標：人均培訓時數、受訓員工比例
員工福利與薪酬
薪資公平性（市場對標、性別薪資比）
員工福利概述（獎金制度、退休計畫）
健康促進與職安衛生
健康管理（健康檢查、心理諮詢）
KPI 指標：工傷率、職安訓練參與率
員工溝通與人權關懷
員工回饋機制（滿意度調查、申訴管道）
KPI 指標：內部晉升率、離職率
2.數據呈現方式
透過量化數據展現企業實際成果，能夠提高報告的公信力，並使利害關係人更容易理解企業在友善職場方面的進展。
關鍵績效指標（KPI）
人才發展：受訓員工比例、培訓時數
員工福利：薪酬公平性、離職率
健康與安全：職業傷害率、健康計畫參與率
建議數據呈現方式
| 指標 |
 2022 年 |
2023 年 |
 變動率 |
| 平均培訓時數 | 20 小時 | 25 小時 | +25% |
| 內部晉升率 | 15% | 18% | +3% |
| 員工滿意度 | 80% | 85% | +5% |
圖表建議
長條圖：員工培訓時數趨勢
圓餅圖：性別薪資比例
折線圖：員工滿意度變化
此處所呈現的數據方式僅為範例，未來可以依公司內部數據的特性進行靈活調整，最重要的是找到最適合的數據揭露方式，確保資訊清晰、有效且準確。
人才政策與承諾：如何撰寫？
在永續報告書中，「人才政策與承諾」小節應具體闡述企業如何透過明確的政策與制度，吸引、培育並留任人才，同時確保員工的職涯發展權益與工作環境安全。不僅是對內部員工的承諾，也影響外部利害關係人的信任。透過數據化呈現成果，企業能夠提升資訊透明度，強化品牌形象，並符合國際永續標準（如 GRI 401、GRI 405）。此小節應包含以下三大核心內容：
企業對人才的核心承諾
本公司秉持「吸引、培育、留任優秀人才」的核心理念，致力於打造開放、公平的職場環境，確保每位員工皆能獲得專業成長機會，並在安全、友善的環境中發展。
企業實施的關鍵人才政策
公平雇傭——嚴格遵循勞動法規，推動性別平等與薪資透明化
多元共融——建構無歧視工作環境，確保不同背景員工均能發展
員工發展——提供內外部培訓、職涯發展機制，提升專業競爭力
範例（示範撰寫方式）
範例：「本公司致力於營造公平透明的職場環境，並落實多元共融策略，透過公開招聘制度、內部晉升機會與員工關懷計畫，確保所有員工皆能獲得平等發展機會。」
人才訓練與發展
「人才訓練與發展」小節應清楚說明企業如何透過系統化的培訓機制，強化員工專業能力，並為其職涯發展提供支持。透過具體數據與案例，企業能夠展現訓練成效，提升資訊透明度，同時符合 GRI 401（就業）與 SDGs 目標 8（促進經濟成長與良好工作）的要求。此小節應包含以下三大重點：
1. 員工培訓計畫：多元學習與發展
企業應建立完整的學習發展架構，確保員工具備適應未來挑戰的能力。
內外部課程：透過內部專業師資與外部認證課程，提升員工專業技能。
數位學習平台：建置 E-learning 系統，強化學習彈性。
職涯發展計畫：提供員工個人發展計畫（IDP），協助職涯進階。
2. 訓練時數與成果量化（示範）
| 指標 | 定義 | 2023 年 | 2024 目標 |
| 平均訓練時數 | 員工每年受訓時數 | 24 小時 | 30 小時 |
| 內部晉升率 | 員工內部晉升比例 | 15% | 20% |
| 認證通過率 | 參與外部認證員工通過率 | 80% | 85% |
3. 撰寫示範
「本公司致力於人才發展，2023 年全體員工平均訓練時數達 24 小時，內部晉升率 15%。未來將持續強化學習發展機制，預計 2024 年達成 30 小時培訓時數，內部晉升率提高至 20%。同時提升女性管理職比例，確保多元共融發展。」
總得來說，友善職場對企業管理效能與品牌形象有著深遠影響，並透過 GRI 指標，說明企業如何透過完善的人才政策、培訓發展與公平薪酬制度，來強化內部管理並提高 ESG 制度與策略。
然而，建立友善職場是提供良好的薪酬與培訓機會，更涉及健康促進、職業安全與員工關懷等多個層面。在下一篇文章中，將深入探討健康管理、職安衛生與員工溝通機制，並解析企業如何透過數據與案例展現具體成果，進一步提升報告的說服力與透明度。
企業若能將友善職場視為長期策略，並持續優化相關政策，可以提升員工滿意度與忠誠度，更能在 ESG 評級與投資市場中取得優勢。
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參考資料：金管會、櫃買中心、mayohr
圖片來源：Freepik
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