解密AA1000信任度，3步選擇適合的查證方案，引領永續報告品質的提升，幫助企業增強資訊透明度，AA1000查證標準是ESG報告的第三方驗證工具之一。透過不同的查證類型和深度選擇，AA1000協助增加報告的透明度與信任度，提升ESG資訊揭露之公信力。然而，不同的保證選項適用於不同的報告範疇，企業應如何選擇最適合的保證類型？競爭力企管將帶您了解AA1000的保證深度、類型與信任度的關係，幫助企業找到最符合其永續發展目標的查證方法。
AA1000保證
在「AA1000查證指南：讓永續報告書更具公信力」一文中，說明AA1000是以包容性、重大性、回應性、影響性等四大原則進行查證，意思是這四大準則是查證的最基本需求，為了適用於不同規模和需求的企業，AA1000設計「深度保證」和「中度保證」兩種深度，以及「類型一」和「類型二」兩種保證類型。這樣的區分能幫助企業精確選擇適合的查證方式，以符合自身的報告需求。深度與類型說明如下：
- 深度保證：「廣泛證據蒐集，有較高信任度」，說明證據是內外部等不同管道收集，有較高的信任
- 中度保證：「有限證據蒐集，較低的信任度」，意旨證據是透過內部管道蒐集，實施有限的調查與分析，故信任度較低
- 類型一：專注於評估報告內容的是否符合4大原則
- 類型二：遵循4大原則外，注重揭露資料的可靠性與品質
信任度又是什麼?
是指永續報告書中所揭露資料的可信程度，透過保證深度（如深度保證或中度保證）及類型（如類型一或類型二）來判定信任程度，如下圖：
（擷取：AA1000AS v3）
剛看到上圖的象限，可能會想說是否必須要達到高度信任呢？那高度信任達成的條件是什麼呢？其實AA1000查證著重於保證深度與範疇，主要是幫助企業找到符合需求的解決方案。深度保證和中等保證的區別在於審核範圍與細節，深度保證適合於需要深入驗證、建立深度透明形象的企業，而中度保證則偏向於符合基本合規需求，對於小型企業或初步導入永續報告書的企業較為實用。同時，類型一驗證集中於報告結果是否準確性與是否符合4大準則；類型二則包含數據生成、內部流程及管理等檢查，對於注重流程一致性的企業非常重要。AA1000這樣多元選項的設計為企業提供了靈活的選擇，無須盲目追隨高度信任，主要是能根據目標與預算進行選擇，最終都是確保報告的信任度與合規性。
金融保險產業楷模：玉山金與國泰金
隨著市場對ESG資訊透明度要求的日漸提高，金管會要求上市櫃公司的食品、化學、金融保險業皆須取得第三方認證，而金融產業作為高度受關注的領域，其永續報告需要更嚴格的公信力驗證。國泰金控與玉山金控在會計師確信鑑證之外，更進一步採用了AA1000查證標準，全面提升報告的可信度與透明度。
這兩家公司均選擇了深度保證與類型二驗證，以確保揭露資訊的完整性與數據的可靠性。此舉不僅強化了數據的真實性，還展示了其從數據生成到報告過程的每個環節都經得起驗證的能力。通過結合企業的永續發展目標、資源配置以及內部數據狀態，國泰金控與玉山金控成功選擇了最適合的查證方式，使其永續報告書的透明度與信任度實現了最大化的提升。
給企業加強永續報告書信任度的建議
信任度是建立企業透明度與公信力的關鍵，該如何提升信任度呢?以下提供三種方式可增強信任度：
- 強化數據管理流程：確保數據收集、整理和分析的流程標準化，並採用第三方驗證工具，避免因內部疏失造成的數據偏差。
- 引入第三方驗證：利用AA1000或其他國際標準進行第三方查證，以確保報告的內容和程序經過客觀檢驗。
- 持續改進揭露內容：定期評估並更新報告框架，關注行業趨勢與利害關係人的關注議題，確保報告內容與外界期待同步。
該怎麼選擇適合的保證服務?
選擇AA1000保證服務時，企業應以實際需求為核心，從以下三方面進行分析：
- 明確目標：了解企業報告是否需要高度可信度，還是只需符合法規要求，這直接影響鑑證深度與類型的選擇。
- 內部狀態評估：檢視企業內部的數據管理與報告流程是否成熟完整，及預算與資源的考量評估。如報告內容與數據較單純，僅需檢查數據合理性，選擇類型一驗證即可；若需檢查數據生成過程及內部流程，則建議選擇類型二驗證。
- 與保證機構溝通：選擇經驗豐富的機構，確保其了解公司需求，並提供最適合的方案。
在永續發展的推動過程中，AA1000保證標準扮演了重要角色，為企業提供具靈活性的保證服務。無論是高信任度的深度保證與類型二，還是資源友好的中度保證，企業都能根據自身需求選擇最合適的方式。透過合理的保證策略，企業不僅能提升ESG資訊的公開透明程度，也能獲得利害關係人的高度信任，進一步在全球市場中保持競爭力。
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參考資料：貝爾國際、dqs、TEJ
圖片來源：Freepik
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