Q: 我這部門的主管性情溫和，每個人都喜歡他，但是他太和藹可親(欺)，以致其他部門不斷的利用他。在他無法拒絕別人下，結果我這部門總是必須承受過度的工作壓力及增加無謂的工作量，請顧問幫我想一想解決的辦法吧！（客戶姓名：王X祥）
A: 一位優秀的主管除了應被他人喜歡外，更需要擁有溝通、調解衝突與凝聚團隊的能力，否則只是受到歡迎的主管，而這個「受歡迎」卻成為這主管在做決策或管理時的絆腳石，那其下的部署真是每況愈下。雖然您是受您主管的監督指揮，但您仍應該嘗試讓他了解任何他所做的決策對部門的衝擊，然後主動去做一些部門之間的溝通工作，以便自己有代替主管像其他部門表示拒絕的機會，同時您也應該使您的主管明白自己及同部門下同事的心聲，以及什麼事是應該做或者可拒絕的，畢竟團隊的凝聚力也需主管去營造的。（顧問姓名：莊顧問）
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